1. お客様に最適な商品をお勧めします
お客様のプライバシーに配慮しつつ、お客様のご意向や商品に関する知識、購入経験、財産の状況等をできる限り適確に把握し、加入目的や加入金額の妥当性・正当性などを考慮しながら、お客様に最適な商品をお勧めいたします。
2. 商品内容やご契約にあたり大切な事項は十分に説明します
商品内容やご契約にあたり大切な事項、リスク内容等は十分に説明し、特に重要な事項については、書面の交付等その他適切な方法により、その内容を十分ご理解いただけるよう努めます。また、断定的判断や事実と異なる情報の提供など、お客様の誤解を招くような勧誘は行いません。
3. 勧誘の方法や時間帯についてお客様のご意向を尊重します
勧誘にあたっては、訪問や連絡の場所、方法、時間帯などについてお客様のご意向を尊重します。お客様の要請に基づくなど正当な理由なく、深夜や早朝など不適当な時間帯に、電話や訪問等による勧誘は一切行いません。
4. 専門知識の修得推進と研修体制の充実を図ります
当社の役職員は、保険商品と関連する専門知識の修得に努めます。また当社は、それを支援するための研修体制を充実させます。
5. お客様のプライバシーを保護します
当社は、お客様のプライバシーの保護に留意し、勧誘時に得たお客様の個人情報を適切に取り扱うとともに、ご本人の事前の承諾なしに、お客様の個人情報を当社商品の勧誘以外の目的に使用しません。
6. 法令遵守体制の強化に努めます
当社は、契約の募集にあたり、保険業法をはじめとする関連法令及び諸規則を遵守するため、法令遵守に関する社内教育と内部管理体制の強化に努めます。
7. お客様とのコミュニケーションを大切にします
当社は、お客様とのコミュニケーションを大切にすることでお客様へのサービスの向上に努めます。そのために、営業時間内は常時お申し出を受け付ける窓口＊を設置いたします。
カーディフ損害保険株式会社
＊当社へのご要望やお気付きの点がございましたら、カスタマーサービスセンターまでお寄せください。
カスタマーサービスセンター：0120-203-320
受付時間：月曜日～金曜日9:00-18:00（祝日、年末年始を除く）
「金融商品の販売等に関する法律について」は、金融庁ホームページ をご覧ください。