苦情件数について（2022年度第2四半期）

2022年度第2四半期の苦情件数は以下の通りです。カーディフ損保は、お客さまの声を真摯に受け止め、さらなるサービスの改善・向上を図ってまいります。

苦情の件数および内訳

当社では、お客さまがお申し出時、または、ご対応の過程でご不満を表明されたものを「苦情」としています。
2021年度および2022年度にお寄せいただいた苦情の件数・内容は以下の通りです。

苦情の区分	2021年度		2022年度
	件数	占率	第1四半期  (2022年4月 ～6月）		第2四半期  (2022年7月 ～9月）		年度累計
			件数	占率	件数	占率	件数	占率
保険契約の加入等に関するもの	124	37.35%	34	23.13%	16	7.08%	50	13.40%
保険料の支払い等に関するもの	6	1.81%	1	0.68%	0	0.00%	1	0.27%
契約後の手続きに関するもの	10	3.01%	4	2.72%	4	1.77%	8	2.14%
保険金・給付金の支払い等に関するもの	169	50.90%	98	66.67%	197	87.17%	295	79.09%
その他	23	6.93%	10	6.80%	9	3.98%	19	5.09%
合計	332	100.00%	147	100.00%	226	100.00%	373	100.00%